Viajar, trabajar y ligar, todo en el mismo hotel de Punta Cana

Si se le pregunta a Sergio Hernández Genovés cómo definiría su producto estrella, lo tiene claro: “Hoteles urbanos para jóvenes profesionales solteros en destinos turísticos emergentes”. Las palabras “jóvenes” o “profesionales” las hemos leído muchas veces asociadas a establecimientos. La palabra “solteros” no tanto, pero ahí radica el quid de la cuestión: se trata de Faranda Single 1 Punta Cana, un alojamiento pensado para que los trabajadores que no disponen de mucho tiempo puedan conocer gente del mismo hotel a través de una app propia de acceso exclusivo a los huéspedes. Ha tenido tanto éxito que ya está en proceso de expansión.

Nacido en Tenerife en 1977, Hernández Genovés empezó su carrera en Alemania, pasó por México y recabó en la República Dominicana, donde lleva ya 22 años. “Siempre he estado viviendo en destinos turísticos emergentes”, explica, señalando cómo el turismo de masas se va sofisticando y apuntando a un lugar inevitable: el turismo de nicho. “Siempre he visto que en estos destinos hay una afluencia de jóvenes profesionales que llegan como punta de lanza de las empresas. Y estos jóvenes podrían vivir en lugares más adecuados al estilo de vida que llevaban en su origen”, cuenta. “Son jóvenes con buen nivel educativo, con poder de adquisición, pero obligados a vivir en sitios con familias con niños, o sin tecnología o mal comunicados”. Y ahí dio con la clave: un condotel para profesionales solteros que ofreciera “no solo el acceso a un sitio cómodo y con todas las facilidades para este nicho, sino que, además, aplicara el sesgo de la condición socioemocional”.

“Este nicho de jóvenes solteros es el que entendemos que más anhela estar rodeado de sus semejantes. A la gente mayor les motiva la tranquilidad; a quienes tienen niños pequeños, la afinidad y la comodidad; pero ninguno de esos vínculos se compara con el de los solteros”, explica. Ahí llega Single1, que en Punta Cana ya cuenta con 100 habitaciones abiertas y para el que ya planea varias expansiones habida cuenta del éxito. “Lo que proponemos es un producto con todas las amenidades que puede requerir este segmento de la población, es decir: área de coworking, piscina, gimnasio, foodtrucks, azotea con bar… y todo abierto 24 horas, por el horario más desordenado de este nicho”. Busca, además, tener igualdad de tarifas con cualquier otro hotel urbano, para ser competitivo. Pero la verdadera revolución es el siguiente paso: una aplicación que se descarga voluntariamente al realizar el check in y que, además de horarios y servicios del alojamiento, despliega una mini red social con los demás clientes del hotel. Un perfil con o sin fotos desde el que contactar con los demás residentes. “Puede tener una derivada de ligue, claro, pero también es otra forma de contacto laboral, para ampliar el networking”.

¿Se siente Hernández Genovés a gusto con la etiqueta de hoteles donde ligan los jóvenes? “En realidad, lo correcto sería decir ‘profesional soltero’. No es un eufemismo, es que en el mundo de hoy hay un segmento de la población para el que la segunda palabra deriva de la primera. La soltería es un sesgo, pero tan importante como el trabajo: hablamos de profesionales con ritmo de vida más frenético, con poco tiempo para conocer gente”. ¿Conoce parejas estables que se hayan formado en su cadena? “¡Bastantes!”, ríe. Se trata de habitaciones amplias, de 57 metros cuadrados, para permitir una estancia de trabajo extendida y cómoda. El pasado febrero abrieron el primer establecimiento, y en el próximo año y medio abrirán 300 unidades más. Su asociación es con Faranda Hoteles, una compañía española con 45 años de historia en el sector y 35 hoteles por todo el mundo.

A Hernández Genovés le gustan los retos, por eso busca destinos que actualmente son demandados, pero tienen una oferta limitada. Están desarrollando el producto en Aruba, una antigua antilla holandesa con solo 100.000 habitantes, pero muy deseada por el turismo, especialmente el norteamericano. También desarrollan una segunda fase de su complejo en Punta Cana, con 200 unidades. Otras 150 en el norte de República Dominicana, en el municipio de Cabarete, un destino en ebullición muy imbricado en el circuito mundial de windsurf y kitesurf. “Y tenemos proyectos para continuar la expansión en Cartagena de Indias y la Rivera Maya”, resume. Lo de que al hotelero le gustan los retos no es una exageración: autodidacta en estudios de Física, ha publicado incluso un ensayo, El Tiempo en 60 minutos. Experimento mental para comprenderlo mejor, sobre la naturaleza y comprensión del tiempo.

Más allá de los destinos citados, ¿ve su producto en otros lugares alejados de los destinos emergentes y de masas? “Bueno, cualquier punto con una densidad de población alta tiene, y cada vez más, este nicho de población. Estamos trabajando ya en Oaxaca, y tenemos pretensiones de llegar a ciudades en Europa y el sur de Estados Unidos”. Un siguiente paso será franquiciar la marca, para que cualquier promotor pueda desarrollarlo bajo la etiqueta Single1. Vista la tendencia del turismo de masas, y dado que ahora están enfocados en este perfil joven y soltero, ¿existe alguna idea de enfocarse a otros nichos? “Sí, de hecho, estamos desarrollando SinglePlus, enfocado a solteros en otro estadio vital. Divorciados, o viudos, que quieren vivir una vida moderna y tecnológicamente activa. Gente que quiere exprimir su vida. Estamos trabajando en ello, aunque claro, este perfil no está pensado para destinos turísticos emergentes, sino más maduros: Canarias, la Costa Brava…”. Conexiones emocionales que pretenden ayudar a construir los hoteles de Hernández Genovés; alguien que, mejor que nadie, sabe que los viajeros no tienen tiempo que perder.